Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución.

Para que la devolución pueda tramitarse correctamente, el producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en buen estado y con todos sus accesorios y embalaje original. Si el producto presenta una disminución de valor derivada de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el importe del reembolso podrá reducirse conforme a la legislación aplicable.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que podrá aplicarse un reembolso parcial (si corresponde):

• Cuando el producto presente una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
• Cuando el producto resulte dañado o le falten piezas por causas no imputables a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro distinto.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a spidermasq@gmail.com.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a spidermasq@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Mallorca, 10, Chiclana de la Frontera, CA, 11130, España.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a: Calle Mallorca, 10, Chiclana de la Frontera, CA, 11130, España.

Derecho de desistimiento
En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento una vez recibido el producto, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.